Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy wszystkich płatnych planów zakupionych za pośrednictwem FasterPlay.com. Płatności są obsługiwane przez Paddle.com Market Limited ("Paddle"), które pełni rolę sprzedawcy (Merchant of Record). Wszystkie plany są zakupami jednorazowymi na określony czas (6 lub 12 miesięcy) — nie ma automatycznych odnowień. Dokonując zakupu, akceptujesz niniejszą politykę.

2. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci w Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od umowy zakupu usługi cyfrowej w ciągu 14 dni od daty transakcji, bez podania przyczyny, pod warunkiem że usługa nie została jeszcze w pełni wykonana. Aktywując subskrypcję i korzystając z platformy bezpośrednio po zakupie, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi w tym okresie. Jeśli w ciągu 14 dni w ogóle nie korzystałeś z usługi, możesz nadal ubiegać się o pełny zwrot środków.

3. Kiedy zwrot nie przysługuje

Zwroty nie będą uwzględniane w następujących przypadkach:

• Minął 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy.
• Plan był w znacznym stopniu wykorzystywany (utworzone turnieje, zapisane wyniki itp.).
• Zakupiono plan promocyjny lub z rabatem, a okres promocyjny już upłynął.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot środków, skontaktuj się z nami w odpowiednim terminie pod adresem fp@fasterplay.com, wpisując w temacie wiadomości "Wniosek o zwrot", podając zarejestrowany adres e-mail i datę zakupu. Rozpatrzymy Twój wniosek i odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku akceptacji, zwrot zostanie przetworzony przez Paddle i zaksięgowany na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt pod adresem fp@fasterplay.com.