Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemein

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements, die über FasterPlay.com erworben wurden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Paddle.com Market Limited („Paddle“), die als eingetragener Händler fungiert. Bei allen Plänen handelt es sich um einmalige Käufe für einen festen Zeitraum (6 oder 12 Monate) – es gibt keine automatische Verlängerung. Mit dem Kauf eines Plans stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

2. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen vom Kauf einer digitalen Dienstleistung zurückzutreten, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Indem Sie Ihr Abonnement aktivieren und sofort nach dem Kauf mit der Nutzung der Plattform beginnen, stimmen Sie der sofortigen Erbringung der Dienstleistung ausdrücklich zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung innerhalb dieser Frist vollständig erbracht wurde. Wenn Sie den Service innerhalb des 14-Tage-Fensters überhaupt nicht genutzt haben, können Sie dennoch eine vollständige Rückerstattung beantragen.

3. Wenn keine Rückerstattung möglich ist

Unter folgenden Umständen werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Die 14-tägige Widerrufsfrist ist abgelaufen.
• Das Abonnement wurde erheblich genutzt (Turniere erstellt, Ergebnisse aufgezeichnet usw.).
• Es wurde ein Aktions- oder Rabattplan erworben und der Aktionszeitraum ist abgelaufen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der geltenden Frist unter fp@fasterplay.com mit der Betreffzeile „Rückerstattungsantrag“, Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und dem Kaufdatum. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung von Paddle bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter fp@fasterplay.com.