Política de reembolso

1. General

Esta Política de reembolso se aplica a todas las suscripciones de pago adquiridas a través de FasterPlay.com. Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited ("Paddle"), que actúa como Merchant of Record. Todos los planes son compras únicas por un período fijo (6 o 12 meses) — no hay renovaciones automáticas. Al adquirir un plan, aceptas esta política.

2. Derecho de desistimiento de 14 días

Los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir de una compra de servicio digital en un plazo de 14 días desde la fecha de la transacción, sin dar ninguna razón, siempre que el servicio no se haya prestado completamente. Al activar tu suscripción y comenzar a usar la plataforma inmediatamente después de la compra, expresas tu consentimiento expreso para la ejecución inmediata del servicio y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado completamente dentro de ese período. Si no has utilizado el servicio en absoluto dentro del plazo de 14 días, aún puedes solicitar un reembolso completo.

3. Cuándo no están disponibles los reembolsos

No se concederán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• El período de desistimiento de 14 días ha pasado.
• La suscripción se ha utilizado significativamente (torneos creados, resultados registrados, etc.).
• Se adquirió un plan promocional o con descuento y el período promocional ha finalizado.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos dentro del período aplicable en fp@fasterplay.com con el asunto 'Solicitud de reembolso', tu dirección de correo registrada y la fecha de compra. Revisaremos tu solicitud y responderemos en 5 días laborables. Si se aprueba, el reembolso será procesado por Paddle y acreditado a tu método de pago original en 5-10 días laborables.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos en fp@fasterplay.com.